Performance da Marca
46.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
35,2%
Taxa de Solução
57,6%
Média das Avaliações
32,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36,8%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Science4you 73.5
2 Clementoni 70.4
3 Ataa Cars 63.6
...
Toys R Us46.2
Brinquedos e Artigos Juvenis Lda
  • +351 211 212 528
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque Complexo Comercial Cascaischopping, Estrada Nacional 9
    2645-543 Alcabideche
  • clientes@toysrus.pt

Toys R Us - Encomendas online

Resolvida
7/10
Tania
Tania apresentou a reclamação
26 de dezembro 2024
Por duas vezes tentei encomendar duas motas a bateria diferentes( 1 em cada encomenda) e no site aparece o produto disponível faco o passos todos de adicionar e pagar a encomenda e passando 3 tres dias recebo o email a dizer que houve um incidente e que afinal o produto nao esta disponível..... a questao e que ate ao momento nao reembolsaram o valor das duas encomendas e primeiro que respondam aos emails e uma desgraça.


Estou muito descontente com o site nunca mais faco encomenda alguma. Agradeço que resolvam a minha situacao o quanto antes.
Obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2024
Tania
Tania avaliou a marca
10 de janeiro 2025

..

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.