Toys R Us - Enganam os clientes e ainda gozam

No dia 01 de dezembro pelas 21h43 desloquei me a loja de Almada para fazer a compra de dois artigos utilizado um cupão que tinha ganho no dia da black friday de 30% do valor que tinha gasto na black friday. Após a compra os funcionários nomeadamente uma funcionária de nome Daniela Frutado disse me várias vezes que entre dia 1 e dia 5 devia de utilizar o cupão, e fazia me acompanhar por uma amiga e o meu namorado que o ouviram pois como disse foi dito várias vezes. Tive de ficar imenso tempo à espera mas esperei pois daria jeito para futuras compras. No dia 1 desloco me propositadamente de Alfragide para ir buscar uns artigos e usar o cupão pelo que ao chegar a caixa com os artigos que queria comprar , dizem me que é de dia 5 a dia 11a mesma funcionária que me atendeu na black friday. Eu expliquei que me tinham dito que era de dia 1 a dia 5, a rapariga começou com um tom autoritário e pergunta me onde tenho provas! Como se me conhecesse de algum lado e atrás de um balcão e com crianças a volta. Realmente está sim foi a gravidade da situação pois explicar que foi um mau entendido e sempre percebido e estava tudo bem mas não, foi arrogante e desagradável. Pedi para chamar o gerente que no início tentou explicar, apaziguar e ainda que eu não fizesse a reclamacao, eu expliquei lhe que queria fazer a mesma pelo que a meu espanto apartir do momento que disse que queria fazer o gerente de nome qualquer coisa Tomaz ficou com ar de gozo deixou me com o livro e foi se embora de uma falta de profissionalismo gigante. Aí eu vou pergunto como uma funcionária de balcão pode ser educada quando um gerente não o é. Realmente deviam de apostar em formações. Liguei hoje dia 6 de dezembro as 17h15 para a loja e após perguntar se ainda tinham um artigo a funcionária Margarida meteume em espera 15mint desligaram me na cara e não me atendem mais após já 6 tentativas. Realmente está loja deixa muito a desejar. Fiz uma reclamação no livro e faço agora pela internet pois estou muito indignada e desagradada com este péssimo atendimento. E pelo que consta os artigos que queria comprar no dia da reclamação estão esgotados.