Toys R Us - Espera do reembolso

Liliana Rodrigues apresentou a reclamação

18 de novembro 2022

É inadmissível como é que não tem controlo nenhum, na altura de pagar é muito bonito mas já na devolução nem sequer sabem do dinheiro... Não recomendo qualquer compra aqui além que meteram que teria sido completado a entrega sendo que nem enviavam para os Açores

Data de ocorrência: 18 de novembro 2022

Toys R Us

18 de novembro 2022

Estimada Sra Liliana Rodrigues,

Pedimos desculpas pelos incómodos causados.

Informamos que ja se encontra enviado informação para o seu email, no entanto, indicamos que o seu reembolso já se encontra processado correctamente para o seu IBAN.

Caso surjam questões adicionais, por favor entre em contacto com o nosso Centro de Apoio ao Cliente a qualquer momento.

Melhores cumprimentos,

Centro de Apoio ao Cliente
Toys'R'Us
Telefone: 211 212 528 (2ª a 6ª feira: 9:00 – 18:00)
E-Mail: clientes@toysrus.pt
PRG RETAIL GROUP PORTUGAL, LDA
Centro Comercial Cascais Shopping
Entrada Nacional, 9 Alcabideche – Cascais
Lisboa – Portugal

Liliana Rodrigues

21 de novembro 2022

Se se encontra em resolução certamente não foi para mim, foi me dito que dia 14 já me tinham feito o reembolso passado 11 dias de enrolarem uma pessoa tornei a contactar e hoje tornam me a dizer que hoje tinham processado o reembolso... Oh seja mentiram!!!! Irei esperar mais 7 dias e a resposta vai ser a mesma e a mesma e mesma... Infelizmente eu não nasci ontem, vocês dão nos 48h para efetuar o pagamento então também tem prazos para cumprir sei muito bem que foi a primeira e última vez a comprar aqui.

Liliana Rodrigues avaliou a marca

13 de janeiro 2024

Obrigada.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador