No dia 28 de Novembro, no black friday, fiz uma encomenda de uma cadeira de alimentação para ofertar no Natal.
A cadeira que tinha entrega prevista 5 dias após a compra, na semana de Natal ainda não tinha chegado. Liguei várias vezes para o serviço de apoio ao cliente e ninguém sabia onde se encontrava o produto.
Percebendo que não chegaria a tempo, pedi o reembolso e comprei a cadeira noutra loja que conseguiu enviar de um dia para o outro, num período difícil como é a semana do Natal.
Não recebi o reembolso da cadeira da Toy Sa Rus e somos surpreendidos com a entrega da cadeira no dia 27 de Dezembro.
Tive de me deslocar à loja para garantir a devolução e sou mais uma vez surpreendida com o reembolso de apenas 60€ quando a cadeira custou 89,90€.
Dizem que não podem devolver o desconto que nos fizeram na black friday na compra de outros artigos.
Esse desconto não foi solicitado e só devolvemos a cadeira por extrema incompetência do serviço online
Fico com a certeza que não voltarei à loja!!
Data de ocorrência: 10 de março 2023
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