Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98%
Tempo Médio de Resposta
81,4%
Taxa de Solução
70,8%
Média das Avaliações
37,4%
Taxa de Retenção de Clientes
36,8%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 Clementoni 80.2
...
Toys R Us66.7
Brinquedos e Artigos Juvenis Lda
  • +351 211 212 528
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Parque Complexo Comercial Cascaischopping, Estrada Nacional 9
    2645-543 Alcabideche
  • clientes@toysrus.pt
Filtrar por:
Ordenar por:
Vanessa Alves
Vanessa Alves
19 de março 2024
Resolvida
7/10
Toys R Us - Encomenda que não foi entregue

Fiz uma encomenda E0010E9PWY a qual nunca me foi entregue. Enviei e-mail e nem sequer me sabem dar resposta.

Resolvida
7/10
Maria Lurdes Branco da Luz Antunes
Maria Antunes
8 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Toys R Us - Resolução de problema

Comprei um fato carnaval do Sonic ao qual no site da toy's ur's garantia a entrega dia 8,visto a festa de escola para qual o fato foi comprado, se realiza a dia…

Resolvida
9/10
Isabel Alves
Isabel Alves
23 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Toys R Us - Falta de reembolso

Efetuei a compra online e respetivo pagamento, através de entidade e referência no dia 8 de Dezembro de dois brinquedos. Passados uns dias, nomeadamente, dia 12…

Resolvida
1/10
Leonilde Cabral
Leonilde Cabral
13 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Toys R Us - Reembolso

No dia 16 de Dezembro fiz uma compra online de um brinquedo Bitzee-mascote interativa , no valor de 39,99€ fiz o pagamento via multibanco , no mesmo dia recebi…

Resolvida
3/10
Caetano Power Benfica Sónia sousa
Caetano sousa
8 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Toys R Us - Erro no envio

Fiz uma encomenda no dia 14/12/2023 de uns auscultadores e um pacote Smartwatch para oferecer no Natal. A encomenda chegou mas veio incorreta, enviaram 2 auscultadores.…

Resolvida
1/10
Isabel Alves
Isabel Alves
5 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Toys R Us - Falta de reembolso

Efetuei a compra online e respetivo pagamento, através de entidade e referência no dia 8 de Dezembro de dois brinquedos. Passados uns dias, nomeadamente, dia 12…

Resolvida
1/10
Emanuel Almeida
Emanuel Almeida
28 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Toys R Us - Artigo não entregue

No dia 01/12/2023 efectuei uma encomenda online através do site da Toys R Us, de 2 artigos, com o nº E0010D7L6K. No dia 11/12/2023 a encomenda foi entregue na morada…

Resolvida
1/10
João Silva
João Silva
26 de dezembro 2023
Resolvida
5/10
Toys R Us - Sem reembolso após 1 mês da devolução

No dia 11/09/2023 efetuei uma encomenda online na Toys R Us, procedendo ao seu pagamento via multibanco. Recebi a encomenda e no mesmo dia efetuei o processo de…

Resolvida
5/10
Sóni Pereira
Sóni Pereira
21 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Toys R Us - Compra online

Fiz uma encomenda online no dia 07/12, tem informação no site que foi enviada no dia 13/12. Até agora não recebi a encomenda. Não dá para seguir a encomenda apesar…

Resolvida
1/10
Paulo Cancela
Paulo Cancela
20 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
Toys R Us - Envio de artigo usado numa compra online

No dia 18/12/2023 efetuei uma compra online de uma bola de futebol para oferta como prenda de natal e porque teria a entrega a dia 20/12/2023 que se veio a verificar,…

Resolvida
7/10