Tradeinn - Devolução de dinheiro

No dia 9/07/2019 encomendei um capacete nesta loja e paguei de imediato pelo produto e respectivos portes de envio. No dia 21/07/2019 fui informado que não havia stock do produto e de imediato pedi a devolução do dinheiro, sendo informado que a devolução demoraria de 3 a 7 dias úteis. No entanto, um mês após o pedido de devolução ainda não fui recercido do valor da encomenda. Informo ainda que sempre que contacto o suporte, seja por e-mail ou por telefone, recebo sempre a seguinte informação: “vamos contactar o departamento financeiro”.