Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,4%
Tempo Médio de Resposta
7,4%
Taxa de Solução
22,5%
Média das Avaliações
23,6%
Taxa de Retenção de Clientes
23,4%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
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3 PieroStore 72.3
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Tradeinn - Falta de resolução

Resolvida
Sara Madureira
Sara Madureira apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Bom dia, infelizmente tenho uma encomenda que está para entrega desde dia 15 de Junho e até agora não recebi. Já contactei a empresa de transporte variadas vezes e disseram no último contacto que a minha encomenda foi dada como extraviada no passado dia 1 de Julho. Já tentei resolver a situação com a Tradeinn e continuo sempre com a mesma resposta - para aguardar. Desta última vez, já com a informação de que já tinham sido contactados pela empresa de transporte a informar de que não encontram a minha encomenda, continuam a adiar a possibilidade de reembolso - mais uma vez pediram para aguardar mais 20 dias úteis para encontrarem a encomenda! Não faz sentido aguardar mais um mês por uma encomenda que não vai chegar, sendo que a própria empresa de transporte diz que já contactou o fornecedor com esta informação. Fico a aguardar resolução, obrigada!
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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