Tradeinn - Não entrega dos produtos adquiridos

Encomenda 016132552807

Boa tarde

Estou decepcionado com os vossos serviços.
Até hoje ainda não recebi uma encomenda que fiz no dia 13/06/20.
Na semana passada foi ver o estado da encomenda e na informação da MRW do dia 01/07720 estava a indicação que a encomenda tinha sido devolvida ao remetente. Contactei a MRW de Coimbra e disseram-me que a encomenda nunca chegou a Portugal.
Não sei como classificar esta situação tanto mais que os eventuais problemas de fronteiras estão resolvidos. É inacreditável
Deixei de ter interesse na aquisição dos produtos, pelo que solicito a devolução do dinheiro que paguei.
Só espero que não esteja a se objecto de uma burla.

Carlos Ferrer santos