Trama
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Trama, Transformadora de Madeiras S.A.
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Trama - Compra de colchão com medidas erradas

Resolvida
Marta Azevedo
Marta Azevedo apresentou a reclamação
23 de maio 2017

Comprei um tranformavel da marca Trama com referencia 09997 e seguindo indicações do manual de instruções deixado pela marca compramos o colchão com medidas erradas (mais pequeno). Isto aconteceu quando decidimos transformar a cama em medida de cama de solteiro e ao verificar o manual era indicaddo como medida do colchão para este modelo 80*190. Quando fizemos a alteração verificamos que o colchão é pequeno em largura. Sentimo-nos enganados e temos um prejuizo de cerca de 120 euros pois teremos de comprar um outro com medida adequada. O colchão comprado não pode ser devolvido pois foi feito por medida visto não se tratar de uma standard.

Data de ocorrência: 23 de maio 2017
Trama
27 de março 2018
Bom dia,

Estamos disponíveis para enviar um colchão com as medidas corretas para substituição, por favor indique-nos onde podemos enviar e proceder à recolha.

Cumprimentos

Carla Ribeiro
cribeiro@bebecar.com

Departamento Vendas (MI)
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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