Performance da Marca
42.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
52,9%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
52,9%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
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Loja Online de Moda e Casa Decoração
1 La Redoute 88.9
2 Venca 82.9
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Rafaela Morgado
Rafaela Morgado
28 de fevereiro 2024
Sem resolução
TramasMas Portugal - Artigo recebido incorreto

Fiz a encomenda de uns lençois (8445168027612) de cor amarelo Mostarda, cuja cor estava identificada também na fotografia dos mesmo no site TRAMAS. Contudo, recebi…

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Patricia Damasceno Mateus
Patricia Mateus
29 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
TramasMas Portugal - Encomenda não recebida

Fiz uma compra nesta loja online no dia 18 de dezembro de 23 e até agora não recebi a encomenda. Já entrei em contato com eles e com a transportadora e ninguém…

Resolvida
6/10
Ana Gomes
Ana Gomes
24 de outubro 2023
Sem resolução
TramasMas Portugal - Devolução a meu cargo

Boa tarde, A dia 5/10/2023 realizei uma encomenda online com dois artigos (Os artigos que pretendia não tinha em loja). Chegando a 11/10/2023. Contudo, abri a encomenda…

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Adelaide Santiago
Adelaide Santiago
7 de janeiro 2023
Sem resolução
TramasMas Portugal - Troca

No Natal com a orientação de uma funcionária comprei um edredão no Cc Loures shoping na loja Tramas, pedi que a funcionária me desse a informação de qual o tamanho…

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Silvina Charrua
Silvina Charrua
18 de abril 2022
Sem resolução
TramasMas Portugal - Esclarecimento

Boa tarde, Ontem foi comprar uns cortinas ha loja do Alegro de Sintra. A onde eu queria uma de 2,80m, e nao tinham. Levei dois de 2,60m e quando foi colocar nao…

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Kate lotts
Kate lotts
3 de outubro 2021
Sem resolução
TramasMas Portugal - Não chegou a minha encomenda

Comprei on-line alguns lençóis no dia 9 setembro - encomenda OJIHOCOGW. Entrei em contato com Tramas no dia 17 como não chegou a encomenda, e como pedido, enviei…

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Felipe Oliveira
Felipe Oliveira
29 de julho 2021
Resolvida
6/10
TramasMas Portugal - Produto danificado

Fiz a compra de dois conjuntos de lençóis, no qual um veio tudo bem, mas o azul estava danificado com um corte profundo na embalagem e que atravessou todos os lençóis…

Resolvida
6/10
Robson de Lima Laurindo
Robson Laurindo
24 de fevereiro 2021
Sem resolução
3/10
TramasMas Portugal - Problemas com produtos em estoque e atraso da encomenda

Realizei uma encomenda na Tramas no dia 09/02. No dia 12/02 eles entram em contato comigo informando de que um dos produtos não está mais disponível, ok, eu fiz…

Sem resolução
3/10
Maria céu Rosa
Maria Rosa
18 de fevereiro 2021
Resolvida
6/10
TramasMas Portugal - Entrega do artigo ou reembolso

Encomendei e paguei 2 artigos no dia 22 de Janeiro deste ano ,foi-me enviado um email que tinham sido enviados os artigos no dia 27 de Janeiro e até hoje nem artigos…

Resolvida
6/10
TABATA FLORES
TABATA FLORES
4 de janeiro 2021
Resolvida
4/10
TramasMas Portugal - Mais de 20 dias aguardando entrega que era para ser em ate 92h

Realizei uma compra no dia 13/12 (QWQKYMDUQ), com pagamento confirmado no mesmo dia, e até hoje estou aguardando a entrega dos meus produtos e NADA! A promessa…

Resolvida
4/10