Performance da Marca
43.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
52,9%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
56,3%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
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TramasMas Portugal - Entrega do artigo ou reembolso

Resolvida
6/10
Maria céu Rosa
Maria Rosa apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
Encomendei e paguei 2 artigos no dia 22 de Janeiro deste ano ,foi-me enviado um email que tinham sido enviados os artigos no dia 27 de Janeiro e até hoje nem artigos nem justificacão nem resposta a um mail que enviei.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Maria Rosa
25 de fevereiro 2021
Fui contactada pela marca que o artigo desapareceu e como não há o mesmo artigo em stock pedi e aguardo o reembolso . Obrigada
Maria céu Rosa
Maria Rosa avaliou a marca
6 de março 2021

Foi a primeira vez que encomendei, não superou as minhas expetativas, no entanto o assunto está resolvido, e o tempo de espera a partir da reclamação não foi muito. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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