Performance da Marca
42.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
52,9%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
52,9%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Ranking na categoria
Loja Online de Moda e Casa Decoração
1 La Redoute 88.3
2 Venca 83.2
3 Privatefloor 62.5
...
TramasMas Portugal42.2
Esta é a sua empresa? Clique aqui

TramasMas Portugal - Mais de 20 dias aguardando entrega que era para ser em ate 92h

Resolvida
4/10
TABATA FLORES
TABATA FLORES apresentou a reclamação
4 de janeiro 2021
Realizei uma compra no dia 13/12 (QWQKYMDUQ), com pagamento confirmado no mesmo dia, e até hoje estou aguardando a entrega dos meus produtos e NADA! A promessa do site era entrega em até 92h.. UMA PIADA!

No dia 23/12, mais de DEZ dias depois da minha compra, a transportadora tentou realizar uma entrega e alegou não haver ninguém em casa.
Remarquei a entrega para o dia 28/12, recebi a confirmação de que seria feita a entrega nesta data, fiquei o dia inteiro em casa e não houve nenhuma tentativa de entrega dos meus produtos nesta data.
Sigo sem recebê-los e sem nenhuma satisfação da Tramas ou da transportadora.
Nunca mais efetuarei nenhuma compra neste site. Estou extremamente insatisfeita e me sinto lesada pela forma como fui tratada.
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2021
TABATA FLORES
11 de janeiro 2021
Sem resposta por este site ou por email, encontrei um telefone e solicitei o reembolso da minha compra. Até agora sem novidades.
TABATA FLORES
26 de janeiro 2021
Sigo aguardando reembolso, que segundo o contato via Whatsapp irá acontecer até o fim do mês. Sigo aguardando.
TABATA FLORES
9 de fevereiro 2021
Reembolso realizado.
TABATA FLORES
TABATA FLORES avaliou a marca
28 de setembro 2021

Apesar da reclamação ter sido resolvida, não recomendo a experiência com a marca...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.