TramasMas Portugal - Problemas com produtos em estoque e atraso da encomenda

Realizei uma encomenda na Tramas no dia 09/02. No dia 12/02 eles entram em contato comigo informando de que um dos produtos não está mais disponível, ok, eu fiz a troca. E hoje eu recebo um novo e-mail informando que houve um problema com a encomenda que foi danificada e que eu deveria escolher um outro produto. O prazo de entrega era para ter sido no dia 16/02 e até agora nada do meu produto chegar. Foi a primeira e última compra que faço nesta loja. Para ter idéia, no mesmo dia eu comprei na Ikea outros artigos e foram entregues dia 16/02 na data combinada pela empresa.