Transavia - Extravio da bagagem

Voe com a cia aerea Transavia em 26/02/2015
E no trecho Paris Lisboa, tive a minha mala extraviada,
Fiz o Rib no aeroporto e depois de 21 dias envie toda a documentaçao exigida pela cia, para o processo de indenizaçao,Apos inumeras tentativas de respostas gastos telefonicos para França( Porque a empresa n tem o serviço ativo de bagagem em Portugal) fui informado recentemente que receberei uma indenizaçao no valor de 500 euros pelo ocorrido.
Valor esse que descordo devido a itens que estavam na mala mais a mala superar 788 euros,