TransferWise - Devolução de pagamento

Dia 20 de dezembro realizei uma transferência pela empresa Wise, como constatei que o valor estava incorreto e em 5 minutos fiz o cancelamento do envio e recebi a mensagem informando que seria feita a devolução da quantia em no máximo 3 dias úteis.
Porém após 20’dias nada, apenas emails que recebo como resposta que o dinheiro foi enviado para minha conta e que eu tenho que rastrear.
A responsabilidade do meu está com a empresa Wise!! Foi enviado a quantia para empresa, e eles confirmaram esta operação, porém não me devolveram a quantia!

Aguardo uma resposta Wise!!