TransferWise - Não sei onde está meu dinheiro

Fiz uma transferência n: 171107118 dia 14/09 e até hoje não recebi meu dinheiro. Já enviei milhares de comprovantes de pagamentos e e-mail e ninguém consegue solucionar o problema. Já pedi para cancelarem a transferência e devolverem meu dinheiro, mas até hoje não sei onde está o meu dinheiro. Fiz o pagamento do boleto Número do documento: 5597463
Pelo banco digital pagSeguro, pelo fato de ser um Banco digital o Bacen disponibiliza somente o codigo de barras no comprovante, como confirmação de pagamento.
Já enviei o documento comprovante de pagamento com o código de barras do boleto da TransferWise, mas ele não aceitam o meu comprovante, porque Dizem que no comprovante não tem meus dados bancários e nem os dados do beneficiário, mas a pergunta é: o comprovante tem o código de barras do boleto da TransferWise, isso não chega para vocês como comprovante? Não faz sentindo nenhum. E também não devolvem meu dinheiro.