Moro em Portugal e no dia 18/08/2020 fiz uma transferência pelo aplicativo do celular, de 195 euros para a transferwise, para ser convertido em reais e enviada para minha conta no Brasil. O fato é que no dia 19/08 a transferência constava como pausada, mas não me permitia acessar para identificar o motivo. Ao acessar minha conta do computador, essa mesma transferência não aparece. Entrei em contato por e-mail e conversei com uma atendente que ficou de verificar o caso, mas já se foram 2 dias e não obtive mais resposta. Estou precisando urgentemente do dinheiro na minha conta no Brasil. O dinheiro saiu da minha conta aqui de Portugal e não chegou na minha conta no Brasil.Tenho os respectivos comprovantes das transações.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de agosto 2020
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