Wise - Apelo a desativação de conta

Minha conta foi desativada já a mais de um mês por um motivo que não sei exatamente qual foi devido ao fato de que fui vítima de uma tentativa de golpe contratual que tomou os dados da minha conta e os vinculou a uma conta em dólares americanos, foi difícil lidar com as consequências que isso me trouxe incluindo a desativação da minha conta. Meus avós moram no Brasil, precisam muito da minha ajuda e a Wise era meu único meio de ajudá-los. Eu gostaria de pedir por assistência por favor pra recuperar a minha conta ou até mesmo criar uma nova em meu nome, eu realmente necessito da conta e ela tem valor sentimental pra mim. Peço que por favor me ajudem.