Performance da Marca

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

22,6%

Tempo Médio de Resposta

8,1%

Taxa de Solução

23,5%

Média das Avaliações

34,7%

Taxa de Retenção de Clientes

41,2%

Ranking na categoria

Soluções de Transferência de Dinheiro e Câmbio

1 Small World FS 72.3

2 Unicâmbio 48.8

3 Skrill 33.5

...

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Wise Europe SA

Avenue Louise 54, Room s52,
1050 Brussels, Belgium
suporte@transferwise.com

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Wise - Dinheiro retido

Carlos Henrique apresentou a reclamação

29 de março 2023

Recebi uma transferência, porém havia desativado o bloqueio por digital no Telemóvel, após isso não consegui acesso a conta, tentei recuperar mas só há opção de enviarem para o número de Telemóvel cadastrado, no qual não utilizo mais, também não consigo alterar para o número que uso hoje, a opção de atendimento por telefone ou chat está indisponível neste idioma. Apenas quero recuperar meu dinheiro.

Data de ocorrência: 29 de março 2023

Carlos Henrique avaliou a marca

22 de junho 2023

Não resolveu, não deu resposta e está com meu dinheiro

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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