Transportes Paulo Duarte
Transportes Paulo Duarte
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,9%
Tempo Médio de Resposta
73,6%
Taxa de Solução
78,6%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
3 Torrestir 82.9
...
Transportes Paulo Duarte67.5
Transportes Paulo Duarte, Limitada
  • 261910500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 8, n21
    2565-641 Ameal, Ramalhal
  • geral@tpduarte.pt

Transportes Paulo Duarte - Comportamento incorrecto por parte de condutor de veículo

Resolvida
Filipa Sá
Filipa Sá apresentou a reclamação
1 de novembro 2019
Condutor a prestar serviço de entrega à marca Continente ( viatura 94-TV-72 em entrega na rua de São Caetano 6 ), bloqueia entrada e saída do condomínio a várias viaturas. Pedi ao condutor que estacionasse devidamente a viatura para que não condicionar a entrada e saída dos condominos ( isto já após terem descarregado toda a carga... portanto fomos compreensivos durante a fase de descarga) e o condutor recusou-se dizendo que não mandava nele.... longe de mim querer mandar no vosso condutor, fiz apelo a um bom senso que nem deveria necessitar de ser lembrado!! Perante isto há vários condóminos a buzinarem para sinalizarem o desagrado com o impedimento ao normal fluxo. Acrescento ainda que estou grávida e com pressa para uma consulta urgente à qual não queria chegar atrasada. O dito condutor continua a insistir que não quer saber, que não sai e que ninguém o manda retirar a viatura. Permanece dentro da viatura sem a deslocar.
Considero este comportamento muitíssimo pouco profissional, já para não falar do total desrespeito pelos moradores que também têm a sua pressa e que não podem ser condicionado por caprichos e falta de educação.
Data de ocorrência: 1 de novembro 2019
Transportes Paulo Duarte
5 de novembro 2019
Exma. Sra. Filipa Sá

Recebemos a sua comunicação que mereceu a nossa melhor atenção. Cumpre-nos antes demais agradecer as sua preocupação e sentido de cidadania ao reportar-nos esta questão que nos permitiu averiguar o sucedido, e gostaríamos de apresentar as nossas sinceras desculpas pelo incomodo causado.

No seguimento desta comunicação, consideramos a reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados por email no dia 05/11/2019.

Reiteramos a nossa disponibilidade para prestar esclarecimentos adicionais.

Obrigado,

Com os melhores cumprimentos,

Direcção de Qualidade, Ambiente e Segurança
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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