Transportes Paulo Duarte - Entregas

Após fazer compras no Continente, foi marcada uma entrega para as 18:00. Às 14:30 ligaram-me a perguntar se era possível entregar a encomenda, pelo que respondi que não. Minutos mais tarde, recebo uma mensagem do Continente a dizer que a entrega será feita entre as 19:50 e 20:50, pelo que assumi que só seria necessário estar em casa a essa hora. Às 18:00 recebo uma chamada do estafeta a dizer que não podia esperar mais, pois tinha mais entregas para fazer, e que se ia embora. Referi a mensagem que recebi, que retorquiu tratar-se da responsabilidade do cliente. Apesar de tudo, cheguei em menos de 10 minutos e, claro obviamente o estafeta em questão quis "reclamar" dizendo, para minha surpresa, que era "minha obrigação estar em casa desde as 18:00 até às 21:00". Devo também de referir que a carrinha, de portas abertas, estava vazia, pelo que a minha encomenda era a última.
A) Percebo que horários tenham de ser cumpridos, e todos queremos estar em casa a horas; No entanto, não compreendo que:
B) Hajam faltas de comunicação entre empresas, que resultem nestes maus entendidos, fazendo com que tenha de andar na estrada desnecessariamente enervado sob a "ameaça" do serviço não ser prestado.
C) Que me definam horários absurdos de quando tenho ou não de estar em casa, fora do acordado.
D) Rudeza em geral do estafeta.