Transportes Paulo Duarte
Transportes Paulo Duarte
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
92,3%
Tempo Médio de Resposta
71,5%
Taxa de Solução
76,9%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
...
Transportes Paulo Duarte67.3
Transportes Paulo Duarte, Limitada
  • 261910500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estrada Nacional 8, n21
    2565-641 Ameal, Ramalhal
  • geral@tpduarte.pt

Transportes Paulo Duarte - Não entrega de encomenda em três datas distintas sem fundamento

Sem resolução
Paula Barreto
Paula Barreto apresentou a reclamação
8 de novembro 2020
1) A empresa Transportes Paulo Duarte ao serviço do Continente agendou uma entrega de encomenda no dia 05/11 entre as 18h e as 22.30h.
2) No dia 05/11 recebi sms com previsão de entrega entre as 20h12 e as 21h 12m.
3) A Paulo Duarte não compareceu, não telefonou para mim nem para o Continente, após contacto com call center fui informada que às 22horas o motorista regressou ao armazém porque já era tarde!! A hora de entrega é até às 22h.30m.
4) Novo agendamento para dia 07/11 entre as 14h.30m e as 18.30m.
5) A Paulo Duarte não compareceu, não telefonou para mim nem para o Continente, após contacto com call center fui informada que o motorista regressou ao armazém sem justificação
6) Novo agendamento para dia 08/11 entre as 18h.30m e as 22.30m.
7) A Paulo Duarte não compareceu, não telefonou para mim nem para o Continente, após contacto com call center fui informada que o motorista não encontrou a morada e que ninguém o atendeu ao telefone.
8) Praça 1º Maio é a praça principal da vila onde está a igreja matriz e não recebi nenhum contato telefónico. Propus a verificação do GPS da viatura e o telemóvel do motorista para comprovar a veracidade das minhas declarações
9) Faço encomendas online porque eu e a minha mulher somos doentes crónicos com declarações atestadas pelo centro de saúde, pelo que dependemos de terceiros para as compras. Queiram indicar o email para onde devo enviar os comprovativos da saúde;
10) Moro num segundo andar;
11) Em frente á minha porta existe local de cargas e descargas.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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