Transportes Senhora da Agonia, Lda - Porta do frigorífico danificada durante mudança

Contratamos a empresa para fazer 2 mudanças em Lisboa.
Na primeira mudança, ao verificar os itens que foram descarregados, constatamos um amassado na porta do frigorífico da marca Miele modelo KS 28463. O encarregado da mudança solicitou que enviássemos e-mail com fotos da porta do frigorífico danificada para a empresa, que na mudança seguinte os valores referentes ao conserto seriam descontados do valor a ser pago.
Na segunda mudança, o encarregado pediu novamente que enviássemos e-mail com os valores do reparo da porta do frigorífico. O reparo na porta do frigorífico atingiu €664,68 e o mesmo encarregado sugeriu que fosse descontado o valor de €100 como parte do pagamento e que o restante seria acertado quando fossem emitidas as faturas.
No dia seguinte, recebi um e-mail do representante legal da empresa, Sr. César Miguel Borges Curado, escrevendo “ não vou perder tempo a discutir isso “ e que não iria pagar a substituição da porta do frigorífico e nem dar fatura do serviço prestado.
Não aceito essa resposta, quero que pague o restante da porta danificada do frigorífico