Performance da Marca
16.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
4,3%
Taxa de Solução
10,6%
Média das Avaliações
19,4%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Ranking na categoria
Transtejo - Transportes Tejo, SA
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Transtejo - Mau Serviço Prestado

Sem resolução
marta Luz
marta Luz apresentou a reclamação
23 de maio 2017

Os clientes da Empresa Pública Transtejo auferem o passe para 30 dias. Destes 30 dias, mês após mês, há pelo menos 2 dias que os trabalhadores fazem greve parcial, abrangendo horários cruciais para quem trabalhada em Lisboa. Para além destes 2 dias, em que os clientes têm que arranjar alternativas para se deslocar para os seus locais de trabalho, tendo custos acrescidos (rondam os 19€), pelo menos uma tarde por mês há plenário, em que também são suprimidos muitos barcos, em horários também fundamentais para os clientes.
Não satisfeitos com esta situação, é constante a supressão de barcos por motivos de aparente avaria (motivo muito duvidoso), ficando os clientes à espera, sem qualquer tipo de informação de qual será o próximo barco disponível.
Considero esta situação incompreensível e intolerável para os clientes, pelo que venho pelo presente reclamar do péssimo serviço prestado pela empresa.

Data de ocorrência: 23 de maio 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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