Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37%
Tempo Médio de Resposta
19,8%
Taxa de Solução
27,8%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
23,5%
Ranking na categoria

Travel2be - Não emissão de fatura

Resolvida
7/10
PedroNSL
PedroNSL apresentou a reclamação
23 de setembro 2022
No passado dia 8 de Setembro de 2022 efetuei a compra de uma viagem na Travel2Be
A passagem aerea foi comprada, o bilhete foi emitido, e tudo correu bem.

No entanto, ao tentar obter a fatura, tal funcionalidade não existe no site. Abrir um ticket com a solicitação da emissão da fatura no próprio dia e até hoje não recebi qualquuer resposta do mesmo.
Emiti segundo ticket no dia 15 de Setembro e o mesmo continua sem reposta.

Solicito a emissão da fatura, tal como é obrigação fiscal da TravelToBe
Data de ocorrência: 23 de setembro 2022
Travel2be
23 de setembro 2022
Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case and come back to you with further details.

Thanks
PedroNSL
23 de setembro 2022
Fico a aguardar o envio da respectiva fatura.
Obrigado
Travel2be
27 de setembro 2022
Estimado cliente,

Fomos informados de que nossos colegas entraram em contato com você sobre sua consulta. Todas as informações foram enviadas por e-mail para o mesmo endereço que você indicou no processo de compra.

Pedimos gentilmente que você acompanhe sua consulta com eles através do tópico de e-mail 5557819 RESERVA 21806568 SOLICITUD DE FACTURA.

Obrigado e cumprimentos
PedroNSL
PedroNSL avaliou a marca
27 de setembro 2022

Ainda não tem todos os mecanismos de self service para o cliente. Demora a responder através do centro de contacto

Esta reclamação foi considerada resolvida
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