Travelgenio - Coação sobre alterações de voo

Venho por este meio apresentar uma reclamação ao processo de reserva de viagem no website da Travelgenio SL, bem como ao serviço de atendimento telefónico de apoio ao cliente.
No dia 05-04-2018 fiz uma reserva de voo Lisboa-Bangkok com o localizador 11161128 e o número de reserva UFJPMW com inicio em Lisboa às 15:45 na Turkish Airline e foi feito o pagamento. Mais tarde a pessoa que realizou a reserva foi contactado com uma alteração de voo (escala e companhia) e preço. Após contacto telefónico, foi coagido aceitar sob ameaçada de perda total do valor da reserva. A legislação portuguesa e europeia de venda de produtos ou serviços diz que se o operador turístico, a agência, quiserem cancelar o contrato, deverão reembolsá-lo do montante pago e eventualmente pagar uma indemnização. Mas neste caso, a Travel Genio foi mais longe, alterou a reserva, mentiu sobre as opções previstas na lei para resolução da sua incapacidade de cumprir o contrato e coagiu para aceitar as alterações, mentindo sobre a não devolução da quantia já paga, e ainda cobrou mais 220€. A isto chamo BURLA.