o proceder à reserva de bilhetes, houve algumas dificuldades no funcionamento do site. Mas consegui terminar a operação de compra de dois bilhetes PORTO- Ponta Delgada, ida e volta. Isto em 26.01.1028, sendo que as viagens se realizariam em 28.04, com regresso em 06.05.2018. Só fui avisada do débito bancário quase em cima da partida, pelo que só no regresso pude verificar que a Travelgenio se havia cobrado de mais uma viagem ida-volta, no mesmo nome e nas mesmas coordenadas de uma das viajantes. Reclamei de imediato, a 17 Maio de 2018, ao que me responderam que só me reembolsariam se a Tap concordasse em fazê-lo. Passadas semanas, insisti e sempre se desculpavam com a falta de resposta por parte da TAP, sem que nunca me tenham feito chegar qualquer prova de que haviam estabelecido esse contacto. Após vários e-mails de insistência da minha parte, despacharam-me com a mera informação, sem qualquer documento que o prove, de que a TAP não aceitara fazer o reembolso, no valor de 266, 74 eurosque, aliás, foram abusivamente levantados da minha conta bancária pela Travelgenio. Já não tenho comigo os bilhetes utilizados nem as referências precisas. Mas estou indignada com este comportamento. Caso me possam sugerir um caminho a seguir para recuperar o meu dinheiro, agradeço muito. Boa tarde.
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