Travelgenio - Compra não efetuada no cartão, mas não concluída no site

Diego Oliveira apresentou a reclamação

5 de novembro 2018

Tentei efetuar uma compra, quando inseri os dados para pagamento, apareceu uma menagem "Não foi possivel concluir seu pagamento, vamos redirecionar para uma nova busca". Então fui a outro site e efetuei a compra da passagem. Para a minha surpresa recebo pela manhã um email com meu bilhete que não consegui efetuar a compra e com um valor maior. Agora tenho 2 passagens para o mesmo destino, mesma data e o mesmo voo. Mas não consigo atendimento pelo Serviço ao Cliente.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de novembro 2018

Travelgenio

5 de novembro 2018

Olá Diego, claro que o podemos ajudar com a sua reserva. Por favor envie-nos um email para customer.service@travelgenio.com com todas as suas dúvidas e vamos responder o mais depressa possível. Cumprimentos

Diego Oliveira

5 de novembro 2018

Empresa previamente identificou a duplicidade da compra e prontamente solucionou o problema. Agradeço a atenção e rapidez em resolver todas as questões.

Diego Oliveira avaliou a marca

5 de novembro 2018

Após o erro prontamente resolveram a situação. Como clinte dessa e outros momentos indico a empresa para futuras compras.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida