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Travelgenio - Falta de informação a respeito de voo e reembolso bilhetes
Sem resolução
Alessia Allegri apresentou a reclamação
8 de maio 2020
Comprei 3 bilhetes aéreos Lisbon - Filadelfia , US (Philadelphia Intl.)
ida: 9 de maio 2020
volta: 16 de maio 2020
o voo foi cancelado e não recebi nenhuma mensagem da agência, nem relativo ao cancelamento e nem respeito a uma possivel remarcação, ou devolução do dinheiro pago.
Tentei entrar em contato con a Travelgenio diversas vezes, via mails e via telefone. Nunca consegui que alguém me atendesse ou respondesse.
Código da reserva: EUFVZL
ida: 9 de maio 2020
volta: 16 de maio 2020
o voo foi cancelado e não recebi nenhuma mensagem da agência, nem relativo ao cancelamento e nem respeito a uma possivel remarcação, ou devolução do dinheiro pago.
Tentei entrar em contato con a Travelgenio diversas vezes, via mails e via telefone. Nunca consegui que alguém me atendesse ou respondesse.
Código da reserva: EUFVZL
Data de ocorrência: 8 de maio 2020
24 de maio 2020
Obrigado pelo seu comentário Alessia. Gostaríamos que um dos nossos agentes estudasse o seu caso. Para tal, envie um e-mail para customer.service@travelgenio.com, colocando o identificador da reserva (código de 8 dígitos que aparece no e-mail de confirmação) no assunto. Lembre-se de utilizar o endereço de e-mail que usou para efetuar a sua reserva. Irá receber de imediato as indicações que deve seguir.
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