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Travelgenio - Falta de resposta
Resolvida
5/10
Diogo Corujeira apresentou a reclamação
15 de junho 2020
Bom dia,
Efetuei uma reserva através desta agência, mas enganei-me na data de regresso. Há quase dois meses que estou a tentar alterar a data e ninguém me responde, estando a ficar altamente prejudicado visto que os preços das viagens estarem em constante modificação! É inadmissível não obter qualquer resposta em quase 2 meses depois de várias tentativas, a não ser para aguardar!
Efetuei uma reserva através desta agência, mas enganei-me na data de regresso. Há quase dois meses que estou a tentar alterar a data e ninguém me responde, estando a ficar altamente prejudicado visto que os preços das viagens estarem em constante modificação! É inadmissível não obter qualquer resposta em quase 2 meses depois de várias tentativas, a não ser para aguardar!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de junho 2020
16 de junho 2020
Gostaríamos que um dos nossos agentes estudasse o seu caso. Envie um mail para customer.service@travelgenio.com, identificador da reserva (código de 8 dígitos) no assunto. Lembre-se de utilizar o endereço de e-mail que usou para efetuar a sua reserva.
9 de setembro 2020
Boa tarde, já enviei a reposta na data que me responderam e até hoje não obtive qualquer resposta. A ajuda ainda se mantém?
Diogo Corujeira avaliou a marca
16 de dezembro 2020
Demoraram imenso a responder. O portal também não ajudou a resolver o problema com maior eficiência.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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