Travelgenio
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Performance da Marca
1.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
0%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Travelgenio SL

Travelgenio - Reembolso de viagem

Sem resolução
Fabio
Fabio apresentou a reclamação
1 de maio 2020
Efectuei 4 reservas pela agência traavelgenio , para fim de junho 2020 voos que iriam ser feitos pela companhia aérea Emirates..
Já tendo por VARIAS vezes tentado entrar em contacto com a traavelgenio quer através do o seu número de apoio ao cliente , quase escondido na internet ,como do suposto formulário que a agência diz ter , mas que não existe em lado nenhum, tive de contactar a companhia aérea Emirates. A Emirates informou me que os meus voos foram cancelados que iria informar a travalegenio do meu contacto ,mas essa maravilhosa agência até hoje ainda não se dignou a contactar - me.
Data de ocorrência: 1 de maio 2020
Travelgenio
6 de maio 2020
Obrigado pelo seu comentário Fábio. Gostaríamos que um dos nossos agentes estudasse o seu caso. Para tal, envie um e-mail para customer.service@travelgenio.com, colocando o identificador da reserva (código de 8 dígitos que aparece no e-mail de confirmação) no assunto. Lembre-se de utilizar o endereço de e-mail que usou para efetuar a sua reserva. Irá receber de imediato as indicações que deve seguir.
Fabio
13 de maio 2020
Boa tarde, já enviem á mais de uma semana essas informações.
Já fiz o pedido no formulário também.
Aconselho a traavelgenio a consultar um especialista em alkeimer, visto que é comum estar constantemente a esquecer se de responder aos clientes, engraçado esse tipo de esquecimento só acontece no ato de devolução/ resolução de problemas já pagos, quando existe algum problema antes de ser feito qualquer reserva , são super atenciosos e interessados.
Fabio
17 de junho 2020
MAIS DE UM MES DEPOIS TUDO IGUAL.
Fabio
19 de junho 2020
CONTINUA NA MESMA
Fabio
6 de novembro 2020
So ainda foi devolvida uma parte do dinheiro
Fabio
14 de dezembro 2020
Ainda não foi resolvido 6 meses de espera
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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