Infelizmente a situação não está resolvida. A travelgenio telefonicamente em Abril/Maio de 2020, disse que eu seria reembolsado no prazo de 12 a 14 semanas, o que até hoje tal não se verifica. Eu neste momento estou a pensar recorrer a um advogado para tentar resolver esta situação de outra forma porque esta situação é insustentável.
A viagem foi cancelada pela companhia aérea Emirates, foi confirmado pela Travelgenio o cancelamento e quase um ano depois a unica resposta que tenho é que está em analise.
Pergunto eu, porquê de estar em analise a´tanto tempo, qual é a duvida, a Emirates diz que não tem nada haver com a situação, que a responsabilidade é da Travelgenio, então o que é que se esta a passar com a minha situação. Não tive a viagem de uma vida, há um mês tive um AVC, que pode ser confirmado pela situação Clinica, com internamento hospitalar e tratamentos, as dificuldades das famílias são muitas e o meu dinheiro está retido por uma empresa que sabe que legalmente tem que devolver o meu dinheiro.
Atentamente,
Avelino Lopes
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