Boa tarde,
Desde a semana passada que tento entrar em contacto mas o vosso atendimento é apenas um máquina ao qual deliga a chamada...tenho viagem para a próxima semana sobre qual a companhia aérea já cancelou os voos e a companhia aérea informou que vocês tem que me efetuar o reembolso.
No vosso site quando coloco o email que fiz a reserva no formulário não dá qualquer informação.
O vosso email customer.service@travelgenio.com não funciona dá sempre este erro (Unfortunately we have not located any reservation with the indicated data. Please make sure you write using the email address you used to make the reservation and indicate the Booking ID found in the confirmation email (numerical code) in the subject of the e-mail.) sendo que coloco no assunto o número correcto da reserva.
Quero uma resolução do problema, como é possível uma entidade não ter um apoio a cliente fiável?
Muito desiludido com a situação.
Aguardo uma resposta urgente.
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
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