Traventia
Traventia Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,9%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
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Traventia - Efetuei pagamento dos bilhetes e não obtive comprovativo

Resolvida
10/10
Liliana PAtricia carsdoso dos Santos Cardoso
Liliana Cardoso apresentou a reclamação
11 de novembro 2022
Fiz a compra e reserva de 7 bilhetes para dia 11 de dezembro a perlim e não obtive comprovativo do pagamento no montante de 53 Euros, nem recebi qualquer bilhete, códigos de reserva, nada.

Ou me enviam os bilhetes ou devolvam o dinheiro.

Nem sequer encontrei um contacto telefónico para poder ligar.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de novembro 2022
Traventia
13 de novembro 2022
Boa noite Liliana,

Desde já lamentamos o transtorno durante a compra dos bilhetes para o Perlim.

Verificamos que contactou o nosso serviço de apoio ao cliente na Sexta-Feira e no mesmo dia a situação foi resolvida.
Assim, poderá imprimir a documentação e apresentar a mesma junto das Bilheteiras do Perlim.

Obrigado pela sua compreensão,

Com os melhores cumprimentos
Liliana PAtricia carsdoso dos Santos Cardoso
Liliana Cardoso avaliou a marca
14 de novembro 2022

Resolvido rapidamente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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