Traventia
Traventia Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
90.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
68,9%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
A Pie de Pista S.L.U.
  • 911 23 69 69
    Chamada para rede móvel nacional
  • C. de López de Hoyos
    135, 4ª planta
    28002 Madrid
  • ola@traventia.pt

Traventia - Pagamento

Resolvida
9/10
JOSÉ  MATOS
JOSÉ MATOS apresentou a reclamação
12 de julho 2022 (editada a 17 de agosto 2022)
Quero fazer o pagamento por Entidade 21921
Referência 101922 357
Quantia.. €1133.25
e não consigo porque o nr das credenciais dá-me ERRO nas ATM'S..
Data de ocorrência: 12 de julho 2022
Traventia
30 de julho 2022
Bom dia José,

Esperamos que se encontre bem.

Verificamos que no passado dia 12 de Julho enviou-nos um e-mail a solicitar um contacto e a indicar que não poderia efetuar o pagamento com a Entidade/Referência 21921/101922357.

Como esta entidade/referência é válida apenas para um só pagamento, a mesma já tinha sido utilizada para o pagamento do valor de 10€ (pagamento que foi efetuado corretamente da sua parte)

Caso necessite de realizar outro pagamento, deverá entrar na sua área de cliente e solicitar uma nova entidade/referência do novo valor que pretende pagar.

https://www.traventia.pt/area-cliente

Como alternativa ao método de pagamento de Entidade/Referência, a Traventia disponibiliza o método de pagamento por mbway, paypal, transferência bancária e por cartão de débito/crédito.

Sendo assim e de acordo com os emails trocados, não existiu qualquer tipo de erro com a sua entidade/referência, dando por encerrado este tipo de caso.

Votos de uma boa continuação,
Traventia
Esta resposta tem um anexo privado
JOSÉ  MATOS
JOSÉ MATOS avaliou a marca
17 de agosto 2022

Houve um erro.. A reclamação não tem razão de ser.. Fvr anula la.... Assunto encerrado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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