Tripmonster - Atraso no reembolso

Ricardo apresentou a reclamação

28 de maio 2022

No dia 7 de Maio 2022 comprei uma viagem de Jakarta para Dempasar e no dia 9 de Maio, fui informado pela Tripmonster que o voo tinha sido cancelado.
Passado 20 dias ainda não recebi qualquer reembolso e não consigo contactar de maneira nenhuma a agencia. Apenas sugerem que vá a "My trips", no entanto nesta pagina, na parte dos reembolsos não aparece qualquer informação do estado do reembolso, apenas aparece "Esta operação não está disponível, uma vez que a sua reserva não está emitida".
A dificultade de contactar agencias ou operadoras está cada vez mais dificil.

Data de ocorrência: 28 de maio 2022

Tripmonster

7 de junho 2022

Estimado cliente,

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e fornecer os detalhes da sua reserva.

Um de nossos agentes analisará seu caso, entrará em contato com a companhia aérea (se necessário) para solicitar uma atualização e retornará com mais detalhes.

Se você tiver mais solicitações, poderá acompanhar por e-mail nossos colegas da equipe de Suporte Avançado ao Cliente.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada sem resolução