Tripmonster - Falta de atendimento

Sarai Oliveira apresentou a reclamação

20 de janeiro 2022

É inacreditável como essa empresa não dá suporte ao cliente e ainda não cumpre com seu papel de prestar informações corretas. Meu vôo foi cancelado e além de não ter opção no meu login para remarcar não existe telefone para poder resolver meu caso, estou no Brasil e meu marido está a dois dias tentando uma ligação , já perdi meu emprego por conta dessa demora.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2022

Tripmonster

21 de janeiro 2022

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

Sarai Oliveira

22 de janeiro 2022

Falta de respeito com os clientes, agora que fiz a reclamação nem acesso mais tenho a situação da minha passagem. Infelizmente terei que procurar meus direitos legais.

Tripmonster

26 de janeiro 2022

Dear customer,

We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contact you about your query in the date 22/01/2022. All the information has been sent by e-mail to the same address daluzdasilva.14@gmail.com.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread "4675401: Tripmonster.com | 19495706 - M4JKOR " that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

Esta reclamação foi considerada sem resolução