Performance da Marca
54.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,8%
Tempo Médio de Resposta
89,6%
Taxa de Solução
43,5%
Média das Avaliações
37,6%
Taxa de Retenção de Clientes
38%
Ranking na categoria
Travelgenio SL.

Tripmonster - Impossibilidade de contactar suporte para solicitar fatura

Resolvida
4/10
Mariana Carmona
Mariana Carmona apresentou a reclamação
6 de outubro 2022
Gostaria de receber a factura relativa ao pagamento de bilhetes de aviao.
Nao encontro qualquer apoio ao cliente.
Muito obrigada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de outubro 2022
Tripmonster
7 de outubro 2022
Mariana Carmona

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco e nos fornecer os detalhes de sua reserva.

Um de nossos agentes analisará seu caso e entrará em contato para fornecer todas as informações para o e-mail indicado durante o processo de compra.

Atenciosamente
Mariana Carmona
7 de outubro 2022
Muito obrigada pela resposta.

Aguardo contacto de um dos seus agentes ou envio da factura pedida.

Cordialmente
Tripmonster
10 de outubro 2022
Estimado cliente,

Fomos informados de que nossos colegas entraram em contato com você sobre sua consulta. Todas as informações foram enviadas por e-mail para o mesmo endereço que você indicou no processo de compra.

Pedimos que você acompanhe sua consulta com eles através do e-mail nº 5623211: Booking 2K75TD-- request.

Obrigado e cumprimentos
Mariana Carmona
11 de outubro 2022
Obrigada.
Aguardo o envio da factura.
Cumprimentos
Mariana Carmona
28 de outubro 2022
Prezados,

O valor final da fatura deverá ser de 367,60€ sem desconto.

Não tive desconto de 22,63€. Por favor, reenvie a fatura com 367,60€ final.

Atenciosamente,
Mariana Carmona
Tripmonster
28 de outubro 2022
Estimado cliente,

Pedimos que você acompanhe sua consulta com eles através do e-mail nº 5623211: Booking 2K75TD-- request.

Obrigado e cumprimentos
Mariana Carmona
Mariana Carmona avaliou a marca
11 de novembro 2022

ok

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.