Tripmonster - O localizador tripmonster

João Andrade apresentou a reclamação

5 de setembro 2020

Procedi a reserva que corresponde localizador TripMonster RESERVA 18233274 em 3/9/2020.
Recebi informação no portal da TripMonter
Obrigado por ter feito a sua reserva em TripMonster.
Sua reserva foi CONFIRMADA.
Foi-lhe enviado un email com os pormenores de sua reserva.
O localizador TripMonster para estareserva é: 18233274
O código de reserva é: 18233274
Processo de pagamento:
O pagamento foi feito com sucesso.
O dinheiro já me foi debitado na conta e nunca recebi qualquer email com pormenores da reserva
Acedendo ao portal da TripMonter não obtenho indicação de qualquer reserva.
Resultado valor pago e nada de reserva
Contatos por telefone e por email há 2 dias e sem sucesso

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de setembro 2020

Tripmonster

2 de outubro 2020

Dear customer,

Thanks for providing your booking details.

Unfortunately, in most of the cases, refunds are being delayed, due to the fact that airlines are taking longer than expected to approve them.

One of our agents will have a look, contact the airline to ask for an update, and come back to you with further details.

Thanks

Tripmonster

2 de outubro 2020

Hi João

We have been informed that you are already in touch with our colleagues from Advanced Customer Support team, and that you have been informed about the status of your booking.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened.

Thanks and regards

João Andrade avaliou a marca

22 de dezembro 2020

Dificuldade enorme de contato. Resposta tarde. Tive de comprar novos bilhetes e passagem. O bom foi que me restituiram o valor pago Talvez em outra situação fora da pandemia funcione melhor

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida