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Tripmonster - Recibo/fatura não recebido

Em tratamento
76907722
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Diana Bento apresentou a reclamação

Tenho voo no Sábado e estou preocupadíssima com esta situação. Eu nunca recebi uma fatura do pagamento que fiz e irei mencionar nesta reclamação mais uma vez o facto de no site dizer "Booking not found" usando o código de reserva que eles me mandaram no email.
POR FAVOR, RESOLVAM ISTO RÁPIDO!!!
29 jun 2022
Tripmonster adicionou uma resposta

Querido cliente,

Obrigado pela revisão.

Em resposta ao seu pedido, informamos que a sua reserva está confirmada e que lhe enviamos o email de confirmação com todos os detalhes da sua viagem. Se você não recebeu, verifique sua pasta "spam" ou entre em contato novamente respondendo a esta avaliação.

Atenciosamente,

29 jun 2022
Diana Bento adicionou uma resposta

Mas no detalhe da viagem aparece que na viagem de ida, eu tenho: Bagagem permitida, 2 peças e na viagem da volta tenho 0 peças!! E eu tinha comprado uma mala de porão na viagem da ida e também na viagem na volta.
O que se passa com a bagagem?

Obrigada!

13 jul 2022
Tripmonster adicionou uma resposta

Querido cliente,

Obrigado pela revisão.

Em resposta ao seu pedido, informamos que a sua reserva está confirmada e que lhe enviamos o email de confirmação com todos os detalhes da sua viagem. Se você não recebeu, verifique sua pasta "spam" ou entre em contato novamente respondendo a esta avaliação.

Atenciosamente,

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