Tripmonster - Viagem remarcada sem aviso prévio da companhia aérea

Celio Oliveira apresentou a reclamação

15 de junho 2021

Viagem foi remarcada para um dia antes do previsto, de ultima hora, e sem sequer mandar um email avisando. Tive que comprar outra passagem e sofri grandes transtornos por ter chegado atrasado no meu destino.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de junho 2021

Tripmonster

16 de junho 2021

Dear customer,

Thank you for sharing your experience with us and providing your booking details.

One of our agents is going to have a look at your case, contact the airline (if necessary) to ask for an update, and come back to you with further details.

Should you have any further requests, you can follow up by e-mail with our colleagues from Advanced Customer Support team.

Thanks

Celio Oliveira

17 de junho 2021

Ok! No aguardo.

Tripmonster

17 de junho 2021

Dear customer,

We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contact you about your query.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

Celio Oliveira

22 de junho 2021

Recebi o email avisando que estariam entrando em contato assim que tivessem alguma novidade, mas não posso ficar sem um prazo pra vcs resolverem, ou entrarei na justiça.
Em 5 dias, se não me derem uma solução, vou tomar as providencias cabíveis.

Tripmonster

22 de junho 2021

Dear customer,

We have been informed that our colleagues from Advanced Customer Support team has contacted you about your query.

We kindly ask you to follow up with them through the e-mail thread that is already opened with the e-mail address used in the booking process.

Thanks and regards

Esta reclamação foi considerada sem resolução