No final do ano passado comprei numa loja Aldi um aspirador robot da Marca Ambiano, cuja representação e assistência técnica em Portugal é feita pela Tristar.
Este aspirador nem sequer se movimentava em linha recta...
Ainda dentro dos trinta dias após a data de compra, dirigi-me à loja onde comprei o aspirador, onde me efectuaram a troca directa por um igual, isto por duas vezes, que apresentavam o mesmo problema, de forma ainda mais acentuada! Ou seja três aspiradores defeituosos!!
Escrevi um email para a assistência técnica da Tristar que consta no manual do utilizador, ao qual em mais de três meses nunca obtive resposta…
Desloco-me novamente à loja onde adquiri o aspirador e envio-o (o terceiro!) para reparação.
Passam os trinta dias de Lei para me efectuar a reparação e o aspirador não se encontra reparado. Na loja dizem-me que têm dificuldades em contactar a assistência técnica da marca.
Escrevo na página deste aspirador, no site da Tristar, uma review negativa de uma estrela e após enviá-la recebo uma notificação de que a minha review vai ser avaliada por um administrador… e nunca foi publicada! Sim, CENSURAM AS REVIEWS NEGATIVAS!
Assim sendo, deixo aqui em público neste portal a minha queixa e a minha review deste aspirador robot Ambiano:
Há mau, e depois há este aspirador! Produto de uma estrela em qualquer escala à escolha.
Este aspirador é absolutamente básico e sem qualquer função inteligente. Apenas se deveria deslocar em linha recta (mas nem sequer isso!) até bater em algum objecto, recuar um pouco, virar e tentar de novo. Mais nada.
Não possui filtro de ar, apenas uma rede que filtra o lixo grande mas deixa passar o pó fino todo que se espalha pelo ar, o que é especialmente mau se tiver problemas respiratórios.
Só na minha mão estiveram 3 aspiradores e nenhum deles sequer andava a direito, esta marca não tem qualquer controlo de qualidade!
Não respondem a emails de pedidos de assistência técnica.
Não efectuam as reparações dentro dos trinta dias de Lei a que são obrigados!
Censuram as reviews negativas no site deles!
Recomendo que NÃO compre, eu arrependi-me!
TRISTAR, NUNCA MAIS!!
Data de ocorrência: 21 de março 2023
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