Espero que se encontre bem!
Lamento desde já a demora de resposta!
Conforme indicado anteriomente, apenas o comprovativo de transferência bancária não é suficiente para conseguirmos ajudar.
Vamos sempre necessitar da confirmação de encomenda ou fatura da loja onde efetuou a compra, de outra forma não nos é possível intervir.
Muito obrigada,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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