Performance da Marca
47.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
29,3%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
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Tristar - Tristar st-8916 - hand steamer

Resolvida
leticia araujo
leticia araujo apresentou a reclamação
25 de março 2023
Comprei um Hand Steamer Tristar ST-8916 e o produto não está funcionando. Quando primo o botão para funcionamento o aparelho não libera o vapor e faz um barulho como se tivesse uma corrente girando dentro dele, algo assim.
Já não tenho a fatura para reclamar na loja e estou com um produto na caixa e com defeito! Inacreditável, os produtos não serem testados antes de serem embalçados para venda.
Data de ocorrência: 25 de março 2023
Tristar
28 de março 2023
Bom dia Sra. Letícia Araújo,

Esperamos que se encontre bem!

Após análise da sua exposição, confirmamos que todos os nossos produtos são testados e certificados, não invalidando eventuais avarias como todos os produtos no mercado, quer por utilização excessiva ou utilização desadequada por parte do consumidor final.

Quanto ao seu equipamento, é mandatória a apresentação da fatura de compra para a ativação da garantia junto da loja de compra, e por esse motivo não nos é possível intervir.

Deixamos os contactos do nosso parceiro oficial responsável por assistência técnica no qual pode contactar para obter informações osbre reparação sem garantia.

TESTELECTRÓNICA
229 957 172

Qualquer questão adicional, disponha!
Obrigada,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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