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Triumph - International Ii - Distribuição Têxtil, Unipessoal, Lda
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211580040
Chamada para a rede fixa nacional -
Alameda Fernão Lopes , nº 16 - 12ª andar
1495-190 Algés - geral@triumph.com
Triumph International - Levantamento de encomenda no posto dos ctt
Sem resolução
Julia Costa apresentou a reclamação
8 de janeiro 2020 (editada a 9 de janeiro 2020)
Boa Tarde, a minha encomenda foi entregue na morada indicada no dia 23 Dezembro (se a memória não me falha!!). Sendo a morada da empresa estivemos encerrados alguns dias no período do final do ano e por este facto foi para o Posto dos CTT da Boavista. Como estive fora do Porto nesta época, só regressando no dia 7 Janeiro, a mesma já tinha sido devolvida à Showroomprive, conforme informação recebida no local.
Remeti mail para os serviços de apoio ao cliente da Showroomprive mas não obtive qualquer feedback.
Desta forma, necessito que tão breve quanto possível localizem a minha encomenda e me informem a data de novo envio para a mesma morada anteriormente indicada.
Fico disponível no mail ou telefone que indiquei, caso necessitem de mais algum esclarecimento.
Remeti mail para os serviços de apoio ao cliente da Showroomprive mas não obtive qualquer feedback.
Desta forma, necessito que tão breve quanto possível localizem a minha encomenda e me informem a data de novo envio para a mesma morada anteriormente indicada.
Fico disponível no mail ou telefone que indiquei, caso necessitem de mais algum esclarecimento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020
9 de janeiro 2020
Bom dia,
Lamentamos o sucedido, mas informamos que a entidade responsável por encomendas feitas neste site é mesmo Showroomprive e não Triumph International e a situação tem que ser resolvida por eles.
Melhores cumprimentos,
Piret Perino
Retail Operations Assistant
Lamentamos o sucedido, mas informamos que a entidade responsável por encomendas feitas neste site é mesmo Showroomprive e não Triumph International e a situação tem que ser resolvida por eles.
Melhores cumprimentos,
Piret Perino
Retail Operations Assistant
9 de janeiro 2020
Informam-me que a marca solicita alteração da minha encomenda para o estado Resolvido. Mas como? Não recebi nenhuma encomenda até à data pelos motivos que expliquei.
Como pretendem resolver este problema? Não entendi...queiram explicar sff
Obrigada
Júlia Costa
Como pretendem resolver este problema? Não entendi...queiram explicar sff
Obrigada
Júlia Costa
9 de janeiro 2020
Bom dia,
A marca Triumph International não é responsável pelas encomendas feitas no site da Showroomprive e nem temos acesso a qualquer tipo de informação relacionada com este site. Não temos como resolver esta situação. Terá de contactar a empresa onde fez a encomenda.
Melhores cumprimentos
A marca Triumph International não é responsável pelas encomendas feitas no site da Showroomprive e nem temos acesso a qualquer tipo de informação relacionada com este site. Não temos como resolver esta situação. Terá de contactar a empresa onde fez a encomenda.
Melhores cumprimentos
9 de janeiro 2020
Obrigada. Vou reencaminhar a v/ informação para a Showroomprive para que façam a devida averiguação.
Cumprimentos.
Cumprimentos.
Comentários
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A situação continua pendente de resolução. Pretendo que me enviem novamente a minha encomenda para encerramento definitivo deste processo
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