Trivago - Cobrança indevida, após anúncio publicitário

José Oliveira apresentou a reclamação

26 de setembro 2019

Recebi uma mensagem no meu email , sem qualquer informação de preçário . Supostamente o artigo seria publicitário e gratuito .
Em seguida e por duas vezes solicitei a cancelamento do mesmo . Mesmo assim não obtive qualquer resposta e qual o meu espanto ao receber hoje uma fatura de € 239, 40 , cobrada via débito direto , o qual já tinha sido anulado há algum tempo .
Segue mensagem enviada atempadamente , pedido cancelamento de adesão .
Idalina Cruz - gerente

Mensagem anterior ( 1 )
Exmas / os ;

Relativamente a esta mensagem já foi solicitado o cancelamento da subscrição . Só aconteceu por falta de informação .
Aguardo vossa comunicação .
Idalina Cruz

Data de ocorrência: 26 de setembro 2019

José Oliveira avaliou a marca

15 de dezembro 2020

A marca satisfaz , mas a pressão para contratar publicidade não corresponde ao desejado . Após caducar o contrato inicial , existe pressão e falta de informação , para nova contratação .

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução