Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
71,7%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
38,3%
Ranking na categoria
Trofa Saúde Hospital
  • 252 090 600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Fernão de Magalhães, nº 2, Fração E
    4400-629 Vila Nova de Gaia
  • geral@trofasaude.com

Hospital Privado de Braga - Faturação indevida

Sem resolução
maria gonçalves
maria gonçalves apresentou a reclamação
2 de setembro 2016

Recebi da entidade prestadora do serviço a fatura - que segue em anexo- para pagar uma consulta, que no momento em que a mesma aconteceu, paguei o que me foi solicitado. Agora, no entanto enviam a fatura dando conta que a "ADSE não autoriza o Atendimento de urgência + consulta de especialidade no mesmo dia". Solicitam através de tal fatura o pagamento dos atos médicos com a alegação de que "a ADSE não autoriza o Atendimento de urgência + consulta de especialidade no mesmo dia". Tal não me foi comunicado aquando do pagamento dos atos médicos e por isso gostaria que me informassem qual a legislação que está na base de tal decisão. Não me parece correto que façam a cobrança dos atos médicos de uma forma e passados nove meses (atos médicos ocorreram a 14-11-2015 e a carta foi enviada a 17-08-2016) enviem uma carta com uma nova fatura com indicações para pagamento por multibanco e com a parca informação "Devolução ADSE - A ADSE não autoriza o Atendimento de urgência + consulta de especialidade no mesmo dia".

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de setembro 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.