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Trofa Saúde Hospital
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Trofa Saúde - Consulta fisiatra
Resolvida
Sonia dias apresentou a reclamação
8 de setembro 2020
Realizei uma consulta de fisiatria no hospital privado de Braga e foi pelo médico prescrito sessões de fisioterapia. Na impossibilidade de realização das mesmas naquela unidade de saúde foi-me negado o acesso à prescrição médica. Solicitei a devolução do dinheiro. A justificação do hospital foi que é indicação da administração que a fisioterapia prescrita tem de ser realizada no grupo trofa
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
29 de setembro 2020
Exma. Sra. Sónia Dias,
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Comentários
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Fizeram o mesmo comigo. Além de ter chamado a PSP para tomar conta da ocorrência, apresentei queixa em todos os sítios possíveis, mas não adiantou nada... é um grupo demasiado poderoso...
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