Trofa Saúde - Consultas

Susana Ferreira apresentou a reclamação

14 de novembro 2020

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado. Estâo a ser cobtadas tres consultas que nao realizei. Uma consulta no dia 07/10/2020 de Ginecologia no Hospital Trofa Sam's já enviou dois emails a pedir explicação sem resposta. Teleconsulta no dia 16/10/2020 Hospital Sr Bonfim de Otorrino e Teleconsulta de Pneumologia dia 14/11/2020 Hospital SrvBonfim. Tres consultas cobradas erradamente é muito engano.

Data de ocorrência: 14 de novembro 2020

Trofa Saúde

16 de novembro 2020

Exma. Sra. D. Susana Ferreira,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para as duas unidades Hospitalares do Grupo Trofa Saúde (TS Trofa e TS Senhor do Bonfim) responsáveis pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador