Estou a aguardar atendimento na receção desde as 8h09 e neste momento são 8h36 minutos , estão mais de 15 pessoas a aguardar atendimento na receção e estão apenas 2 pessoas a atender !! Falei com outras duas colegas que estão nos balcões da receção e dizem que não estão a atender. Lamentável este nível de serviço e deixarem dezenas de pessoas a aguardar mesmo numa altura de epidemia !
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente.
Assim, pedimos que nos indique qual a unidade a que se refere para podermos reencaminhar para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços clínicos.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Informamos que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.